Les présentes Conditions générales de Vente règlent les modalités et les conditions de vente des produits commercialisés par Visiotech, en faisant partie intégrante et substantielle de chaque proposition, commande et confirmation de commande du produit en elle.
Les conditions de vente applicables à votre commande seront celles qui sont en vigueur dans la date à laquelle on effectue cette dernière.
1./ FORMALISATION DE COMMANDES
Si vous disposez déjà de commercial assigné, les commandes peuvent être effectuées à travers votre commercial, en utilisant les canaux de communication habituels. Si vous ne disposez pas de commercial assigné, les commandes peuvent être effectuées par téléphone (911836285), par fax (911836284) ou par
E-mail ( Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. ).
2./ HORAIRE D'ATTENTION AUX CLIENTS
Lundi à vendredi: de 9:00 à 19:00.
Horaire d'été (août) :de 8:00 à 15:00.
3./ TARIFS ET PRODUITS EN VIGUEUR
Les spécifications décrites dans ce Catalogue, ainsi que celles apparues dans le Tarif Prix, page Web, catalogues, brochures publicitaires, circulaires informatives, etc., sont valables sauf erreur, omission ou mise à jour.
Pour obtenir le Tarif de Prix de tous les produits présentés dans ce catalogue, demandez-le par téléphone à notre Dpto. Commercial (911836285). Visiotech réserve le droit de modifier le prix des articles publiés dans le Tarif de Prix sans préavis. Les prix publiés n'incluent pas TVA et ils sont « des Prix de Vente à Distribution ».
4./ OUVERTURE DE COMPTE
Pour inscrire comme client de Visiotech vous devriez remplir le formulaire « INSCRIPTION NOUVEAU CLIENT » qui vous fournira notre département commercial. Une fois rempli et accepté le formulaire on procédera à la vérification de vos données et finalement on vous assignera un conseiller commercial.
5./ MODALITÉS DE PAIEMENT
5.1./ PRÉPAYEMENT
Une fois effectuée la commande à Visiotech et connue le montant total à payer, celui-ci sera versé ou viré dans un des comptes indiqués dans la facture. Une fois effectué le virement le client remettra la preuve bancaire du transfert à Visiotech.Ce versement devra porter le timbre et l'authentification mécanique de la banque. À la réception de la preuve, le Dpto. Commercial autorisera l'envoi. Le manque de timbre ou de l'authentification mécanique, ainsi qu'effectuer le paiement par chèque, élargira le délai d'autorisation de la sortie de la marchandise, dans un délai qui peut arriver aux 5 jours ouvrables.
5.2./ PAIEMENT PAR REÇU DOMICILIÉ
Pour faciliter la continuité, les achats des produits en catalogue et le pouvoir choisir cette option il est nécessaire que le Département de Financement de Visiotech ait autorisé préalablement le crédit. Pour cette autorisation on requiert d'avoir accumulé un volume de facturation dans des opérations supérieures aux 6.000 EUROS.
Les reçus seront domiciliés comme on ait été négocié avec le client. Pour effectuer la demande, vous devriez être mis en contact avec votre commercial habituel pour qu'il vous fournisse le formulaire de demande de crédit.
Une fois que vous disposerez de crédit et vous ayez effectué une commande devra remettre à Visiotech la facture avec le timbre et une signature autorisée de l'entreprise.
6./ CLASSIFICATION DE CRÉDIT
Visiotech financera seulement les achats des clients dans la mesure que notre Dpto. de Financement ait assigné un niveau de crédit suffisant.
Visiotech réserve le droit d'accepter ou de refuser toute demande.
7./ SURTAXES PAR RETARD ET NON-PAIEMENT
Les montants échus toucheront un intérêt de 2% mensuel, outre les coûts additionnels pour non-paiement. Selon la réglementation légale en vigueur, loi 24194 de du 6 juillet 1994. Les surtaxes financières ne sont pas soumises à TVA.
8./ DÉMARCHE ET PORTS
Les commandes qui dépassent la valeur nette de 1000€ (uniquement pour Péninsule), seront livrés sans aucune charge de transport.
Pour ces commandes qui ne dépassent pas la valeur précédemment reflétée, on inclura dans chaque envoi les charges suivantes à titre de démarche et de ports :
- Péninsule : 6 € + TVA (montant minimal)
- Baleares, Canarias, Portugal, Andorra, Ceuta y Melilla: coût d'envoi à déterminer préalable étude ou ports nécessaires.
- Toutes les commandes que vous venez à prendre ne porteront les frais de ports.
- Toute nécessité en référence à la livraison de la marchandise qui n'est pas dans le système habituel, comme ils peuvent être des livraisons urgentes, voie aérienne, etc., sera à charge du client.
9./ LIVRAISON DE MARCHANDISE EN MAIN
Le client qui le souhaite, peut passer à reprendre le Matériel dans nos installations de 9 h à 19 h heures, de Lundi à Vendredi. Le personnel de Visiotech acceptera seulement le paiement de cette marchandise en liquide, sauf des clients qui ont crédit disponible, et par une autorisation écrite. Pour éviter des retards, le client doit préalablement confirmer son heure de passage au moins deux heures avant dans l'horaire commercial.
10./ RETOUR,RÉPARATIONS
Quand, pour le motif qu'il soit, le client devra envoyer la marchandise à Visiotech, il le fera toujours après avoir préalablement contacté avec son commercial.
Si en los cinco días laborables siguientes a la entrega del material, se detecta cualquier defecto de fabricación, deberá contactar con su comercial, el cual le dará instrucciones precisas para la devolución del material defectuoso.
Los equipos serán devueltos con todos sus componentes, manuales y embalajes originales en perfecto estado. No se permite la escritura o etiquetaje (propio o del transportista) de los embalajes originales del producto ni la manipulación o cambio en los componentes originales del producto.
Los daños ocasionados por dispositivos externos, subidas de tensión, descargas eléctricas, recarga de firmware o manipulación incorrecta del producto invalidan su garantía.
Consulte con nuestro departamento comercial si tiene alguna duda al respecto.
10.1./ DIRECCIÓN DE ENVÍO
Visiotech
c/ Leganés, nº25, 1ª Planta
28945, Fuenlabrada, Madrid - Spain
Telf: 91 183 62 85 - Fax: 91 183 62 84
10.2./ COSTES DE DEVOLUCIÓN
El cliente deberá realizar el envío a portes pagados. En el caso de confirmarse que el defecto es de fabricación y está cubierto por la garantía, Visiotech enviará al cliente a portes pagados el material sustitutivo. Asimismo, se realizará un descuento de 6€ + IVA en la siguiente factura del cliente, en concepto de gastos de envío.
En el caso de los productos averiados fuera de garantía, el coste del transporte de envío y devolución siempre correrá a cargo del cliente.
10.3./ CONDICIONES Y REQUISITOS PARA LA DEVOLUCIÓN
DEL MATERIAL
Si transcurrida una semana a partir de la recepción del material no recibimos noticias suyas, entenderemos que la recepción y verificación del material ha sido conforme.
- No se pueden usar precintos propios o de terceros sobre los embalajes originales
- No se puede escribir la dirección sobre el embalaje directamente.
Tampoco se aceptará el material sin el embalaje original o manipulado.
Si se recibe en Visiotech un producto para ser reparado y se comprueba que su funcionamiento es correcto, se devolverá al cliente a portes debidos con un cargo de costes por revisión. No se aceptará una devolución de ningún producto una vez transcurridos 7 días fecha factura de Visiotech.
10.4./ GESTION DE LAS GARANTIAS
La garantía de Visiotech cubre defectos de fabricación durante un periodo de 2 años desde la fecha de venta a excepción de:
- Pilas, Discos Duros, Unidades CDRW / DVDRW y Monitores que se acogen a la garantía del fabricante. La garantía de Visiotech no incluye piezas con desgaste ni daños causados por sobrecargas, tormentas ni uso indebido o maltrato de los equipos. Visiotech reparará o reemplazará los productos en garantía sin ningún coste de piezas ni mano de obra si se comprueba que el material es defectuoso y el uso del equipo ha sido adecuado.
Visiotech no se responsabiliza en ningún caso de las consecuencias ni averías accidentales que se deban a un fallo o negligencia.
Visiotech no tendrá responsabilidad alguna por cualquier agravio personal, daño de la propiedad o cualquier otra pérdida basada en reclamaciones de que este producto ha fallado o en el cometido para el que ha sido fabricado.
10.5./ COSTE DE REALMACENAJE
El cliente puede devolver, a excepción de los productos especiales del apartado 11, de forma negociada todos los productos que haya adquirido a Visiotech dentro de los últimos diez días. Pasado este
tiempo el Dpto. Comercial podrá aceptar de forma discrecional dicha devolución cobrando un cargo de realmacenaje equivalente entre el 10% y el 50% del valor del material en fecha de compra que el cliente desea devolver, importe que será abonado a cuenta en material; en cualquier otro caso deberá especificarlo al realizar la compra para que conste en su albarán de entrega.
11./ PEDIDOS ESPECIALES
Si algún cliente de Visiotech desea algún producto que no aparece en la Tarifa de Precios puede solicitarlo al Dpto. Comercial bajo las siguientes condiciones:
- El pedido debe tener carácter irrevocable no sujeto a devolución.
- Debe realizarse un prepago del 50% no sujeto a devolución.
12./ ENVIOS
Los envíos se realizan normalmente mediante la empresa de transporte Tourline Express para los envíos en España y Portugal.
El plazo de entrega es de 24 horas para los pedidos recibidos los días laborables antes de las 13:00 horas. No obstante, Visiotech declina toda responsabilidad por el retraso en las entregas de los paquetes por causas ajenas a nuestra voluntad. Todos los gastos referentes a impuestos locales o aduanas o de cualquier otro tipo en el país destinatario corren a cuenta del cliente.
13./ ASISTENCIA TÉCNICA
En el caso de que se requiera la presencia del personal técnico de Visiotech en instalaciones realizadas o a realizar por el cliente, este asumirá los gastos de desplazamiento, alojamiento y manutención
del personal técnico y se le facturarán las horas empleadas, con un tope de diez horas por día de trabajo, según nuestra tarifa vigente.
El Servicio Técnico en nuestras dependencias se facturará según nuestra tarifa vigente.
14./ MATERIAL EN DEPOSITO
Todo el material dejado en depósito al cliente, le será facturado en caso de que hayan transcurrido 30 días desde que se realiza el depósito, y no haya sido devuelto a nuestro almacén. También les será facturado cuando el material no sea devuelto en perfecto estado, incluyendo la conservación de su embalaje.
15./ CLÁUSULAS GENERALES
Visiotech se reserva la facultad de dar por terminadas las actuales Condiciones Generales de Venta, total o parcialmente, con carácter general o particular si se llega a las siguientes circunstancias:
A/ Infracciones por parte del cliente de cualquier de las estipulaciones de este acuerdo.
B/ Si solicitan suspensión de pagos, declaración de insolvencia o quiebra por cualquier caso.
C/ Por incumplimiento en sus obligaciones de pago.
Visiotech se reserva el derecho de modificar las condiciones arriba indicadas sin previo aviso.